售后服務(wù)
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服務(wù)范圍
SCOPE OF SERVICE
產(chǎn)品包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，維修費(fèi)和配件費(fèi)全免，如當(dāng)?shù)赜芯S修網(wǎng)點(diǎn)，可提供自購(gòu)買之日起一年以內(nèi)的免費(fèi)上門服務(wù)。
不提供保修的情況
1. 無保修卡及有效購(gòu)物憑證(如經(jīng)銷商開具的銷售單據(jù)等)。
2. 保修卡或購(gòu)物憑證的產(chǎn)品購(gòu)買日期有涂改。
3. 由于地震、洪水、泥石流、火山、臺(tái)風(fēng)或沙塵暴等形成的不可抗力導(dǎo)致的損壞。
4. 由于火災(zāi)、昆蟲破壞、動(dòng)物啃咬、腐蝕、氧化、受潮、極端的溫度或環(huán)境造成的損壞。例如：使用酸性洗滌劑或刺激性清洗液，或在燃燒煤的環(huán)境下使用，或新房剛刷過油漆就安裝了產(chǎn)品等情況產(chǎn)生的不銹鋼氧化等。
5. 長(zhǎng)時(shí)間未清洗造成油煙機(jī)風(fēng)輪和煙道積油，導(dǎo)致風(fēng)輪運(yùn)轉(zhuǎn)不平衡而產(chǎn)品噪音大、震動(dòng)和風(fēng)輪、電機(jī)損壞等。
6. 產(chǎn)品遺失、產(chǎn)品被盜、人為故意損壞，或意外跌落、擠壓、碰撞、進(jìn)水導(dǎo)致的故障。
7. 不影響功能的外殼、外觀損壞或自然磨損。
8. 不按照使用說明書要求使用的產(chǎn)品的任何故障。
9. 因使用非原廠部件而引起的產(chǎn)品的任何故障。
10. 因電壓不穩(wěn)造成的電容及電路板、電機(jī)燒壞。
產(chǎn)品三包退換規(guī)定
1.產(chǎn)品售出之日起10天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2.產(chǎn)品售出之日起20天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3.整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，修理3次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
4.整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，自送修之日起超過90天未修好的，可免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)產(chǎn)品。